Με ποιες Φωτογραφίες ταυτίζεται ο υποψήφιος Επισκέπτης και παραμένει στην σελίδα των Κρατήσεων, αντί να μεταπηδήσει σε μία ανταγωνιστική;
Oι μελέτες marketing γύρω από τον τρόπο που επιλέγουμε να αγοράσουμε, επιμένουν στο εξής: -Αγοράζουμε μία υπηρεσία ή ένα προϊόν, όταν η εμφάνισή του ή το μήνυμα που αντιπροσωπεύει διεγείρει το Συναίσθημά μας και μας κάνει να Ταυτιζόμαστε μαζί του.
Πώς επιλέγουμε ό,τι ψωνίζουμε;
Είναι γνωστό ότι ψωνίζουμε με τα ΄΄μάτια΄΄! Παρασυρόμαστε ασυνείδητα και επιλέγουμε την υπηρεσία ή το προϊόν που διαθέτει την πιο όμορφη παρουσίαση, την πιο κομψή συσκευασία, την περισσότερη συμμετρία, την σωστή σχέση αντιθέσεων και χρωμάτων. Όλα τα παραπάνω συνθέτουν έναν οπτικό καμβά που μεταφράζεται σε συναισθήματα.
Τα ίδια κριτήρια εφαρμόζουμε τόσο για την επιλογή ενός προϊόντος από την βιτρίνα φυσικού καταστήματος, όσο και για μία υπηρεσία που βρίσκουμε online.
Αν η αγοραστική δύναμη βασίζεται στο ότι ΄΄βλέπουμε συναισθηματικά΄΄, πώς ένα τουριστικό κατάλυμα μπορεί να αξιοποιήσει αυτή την πληροφορία;
Το πιο ισχυρό εργαλείο που διαθέτει μία τουριστική επιχείρηση, δεδομένου ότι ΔΕΝ μπορεί να επηρεάσει την online έρευνα αγοράς που κάνει ο υποψήφιος πελάτης της, είναι οι φωτογραφίες που παρουσιάζουν την επιχείρηση.
Ο τρόπος που θα πρέπει να γίνεται η φωτογράφηση είναι Απαραίτητα από Επαγγελματία Φωτογράφο, ενώ οι φωτογραφίες που πετυχαίνουν περισσότερες κρατήσεις γίνονται με βάση τις αρχές της Επαγγελματικής Φωτογραφίας και του Interior Styling. Οι δύο αυτοί κλάδοι συνεργάζονται δημιουργικά για να αποτυπωθούν φωτογραφικά οι εσωτερικοί χώροι, τα υπνοδωμάτια, τα μπάνια, το εστιατόριο, η αίθουσα πρωινού, η reception, το lobby και εξωτερικοί χώροι μίας τουριστικής μονάδας, οι βεράντες, ο κήπος, η πισίνα, η κεντρική είσοδος και οι εξωτερικές προσόψεις.
Οι φωτογραφίες που πετυχαίνει ο επαγγελματικός φακός διηγούνται ιστορίες, αποτυπώνουν στιγμές, είναι δισδιάστατες εικόνες που έχουν ζωή και δημιουργούν συναισθήματα.
Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να αποτελούν ψυχρές, στατικές εικόνες απλής αποτύπωσης των χώρων!
Τι αντιλαμβάνεται ο υποψήφιος επισκέπτης από τις φωτογραφίες και τι τον οδηγεί στο να ολοκληρώσει μία κράτηση;
Ο υποψήφιος επισκέπτης αναζητά στο site της επιχείρησης την φωτογραφία που θα τον κάνει να ταυτιστεί με το συγκεκριμένο χώρο και θα παραμείνει στην σελίδα των κρατήσεων, αντί να μεταπηδήσει σε μία ανταγωνιστική!
Ο υποψήφιος πελάτης μία τουριστικής μονάδας παρακινείται από τις ελκυστικές εικόνες, που του αποπνέουν γαλήνη, ηρεμία, πολυτέλεια, απλότητα, αξιοπιστία, επαγγελματισμό και κατόπιν θέτει τα κριτήρια τιμής, προσβασιμότητας, κτλ.
Ακόμα και αν πρώτα θέσει το κριτήριο της τιμής, η κράτηση θα γίνει σε εκείνο το κατάλυμα όπου το ‘’μάτι’’ του την δικαιώνει περισσότερο!
Θα επιλέξει, πολλές φορές και υποσυνείδητα, εκείνες τις μελετημένες φωτογραφικές γωνίες, με τα διακοσμητικά αντικείμενα, το σωστό σημείο φυγής, την αναλογία σκιάς και φωτός που θα συνθέσουν το ‘’ μία εικόνα, χίλιες λέξεις’’.
Οι φωτογραφίες θα μιλήσουν για το κατάλυμα, χωρίς την παρουσία του ιδιοκτήτη, και θα πείσουν για όλα όσα προσφέρει ο χώρος πριν την φυσική άφιξή του επισκέπτη. Ο επισκέπτης θα φανταστεί την διαμονή του, τον εαυτό του ή την οικογένειά του στον χώρο του ξενοδοχείου, της ενοικιαζόμενης βίλλας ή των ενοικιαζόμενων δωματίων μέσα από τις φωτογραφίες, και θα οδηγηθεί στο να προχωρήσει στην συλλογή περισσότερων στοιχειών για το κατάλυμα και κατόπιν σε κράτηση.
Κατανοούμε, επομένως, πόσο ισχυρή είναι η δύναμη της σωστής φωτογράφησης! Και να σκεφτεί κανείς ότι υπάρχουν τουριστικές επιχειρήσεις που διαθέτουν τόσο κακό προωθητικό φωτογραφικό υλικό, που είναι σαν να …επιδιώκουν να διώξουν τους μελλοντικούς επισκέπτες τους!
Αν υποψιάζεστε ότι οι φωτογραφίες που έχετε στο site σας ή στις πλατφόρμες κρατήσεων booking και airbnb ΔΕΝ έχουν εκφράζουν όσα περιγράφονται πιο πάνω και ΔΕΝ εξασφαλίζουν κρατήσεις, είναι καιρός να προχωρήσετε στην αναβάθμιση του αναρτημένου φωτογραφικού υλικού της επιχείρησής σας.
Ευαγγελία Παπαδημητρίου
Η Ευαγγελία Παπαδημητρίου είναι Ιδρύτρια, Αρχιτέκτων Μηχανικός και Interior Designer του αρχιτεκτονικού γραφείου HOSTCOMPASS. Με πολυετή εμπειρία στον σχεδιασμό, την ανακαίνιση και τη διακόσμηση επαγγελματικών χώρων Εστίασης και Ξενοδοχείων, STRentals και Επενδυτικών Ακινήτων, εξειδικεύεται στη δημιουργία χώρων που συνδυάζουν την εργονομία, το Interior Design και το Branding με έναν επιχειρηματικά στρατηγικό τρόπο.
Ευαγγελία Παπαδημητρίου
Η Ευαγγελία Παπαδημητρίου είναι Ιδρύτρια, Αρχιτέκτων Μηχανικός και Interior Designer του αρχιτεκτονικού γραφείου HOSTCOMPASS. Με πολυετή εμπειρία στον σχεδιασμό, την ανακαίνιση και τη διακόσμηση επαγγελματικών χώρων Εστίασης και Ξενοδοχείων, STRentals και Επενδυτικών Ακινήτων, εξειδικεύεται στη δημιουργία χώρων που συνδυάζουν την εργονομία, το Interior Design και το Branding με έναν επιχειρηματικά στρατηγικό τρόπο.
